Protección de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante la “Ley”) así como sus normas modificadoras, hacemos de su conocimiento la presente Política de Protección de Datos Personales de Transportes y Turismo Reyna S.R.L y sus empresas relacionadas Transportes Queen Tours E.I.R.L, Transportes y Servicios Reyna E.I.R.L (En adelante todos Transportes Reyna) con domicilio en Mza. A Lote 3, Arequipa, Arequipa, Arequipa.
Tratamiento y finalidades al cual serán sometidos los datos personales
El uso de los datos personales y datos sensibles tendrá relación directa con el tipo de interacción que tengas con Transportes Reyna, ya sea comercial, laboral, civil, mercantil o de cualquier otra naturaleza. La temporalidad del manejo de los datos personales y/o datos sensibles será indefinida a partir de la fecha en que nos proporcionaste éstos a Transportes Reyna.
Los datos personales administrados por Transportes Reyna, bajo consentimiento de los Titulares y con plena garantía de sus derechos según la Legislación Vigente, serán recopilados, usados, almacenados, actualizados, transmitidos y/o transferidos, de ser el caso, para los siguientes propósitos o finalidades:

El formulario virtual de pasajero de http://www.reyna.com.pe se solicita sólo a los clientes mayores de edad. Esta información será utilizada estrictamente para proporcionar información referida a Transportes Reyna.
Respecto al tratamiento de los datos personales de nuestros prospectos de clientes y clientes:

1. Para gestionar lista de clientes;
2. Realizar análisis de perfiles;
3. Publicidad y prospección comercial y en tal sentido enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS), información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas o promociones de carácter comercial o publicitario;
4. Fines estadísticos, históricos o científicos;
5. Informar sobre nuevos servicios y productos que estén relacionados o no con el contratado o adquirido por el Titular;
6. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular;
7. Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para usos internos;
8. Realización de encuestas y sondeos generales que tengan por objeto determinar opiniones sobre un bien o servicio;
9. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares.
10. Transferencia de información entre empresas relacionadas.

Deberes de Transportes Reyna cuando obra como Responsable del Tratamiento de datos personales
Transportes Reyna tiene presente que los Datos Personales son de titularidad de las personas a las que se refiere y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, Transportes Reyna hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.
Transportes Reyna atenderá los deberes previstos para los Responsables del Tratamiento, contenidos en la Legislación Vigente y normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
Consentimiento informado
El Consentimiento Informado es el documento físico, electrónico o en cualquier formato que es puesto en conocimiento del Titular, antes o en el momento de la recolección de sus datos, y es el medio por el cual le es informado todo lo relativo con las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, las formas para conocerlas y, en general, las finalidades para las cuales sus datos han sido obtenidos y el tratamiento que Transportes Reyna le dará a los mismos.
Área y persona responsable de la atención de peticiones, quejas o reclamos de titulares de datos personales
Para atender las peticiones de acceso, rectificación, actualización, supresión de datos o revocatoria del consentimiento o autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con el encargado de derechos arco al correo electrónico derechosarco@reyna.com.pe
Tratamiento de Datos Sensibles
En desarrollo de su misión fundacional, Transportes Reyna podría realizar tratamiento de Datos Sensibles para propósitos específicos, y con observancia de la Legislación Vigente.
Transportes Reyna sólo efectuará tratamiento de Datos Personales sensibles en tanto el respectivo titular los haya hecho compartido voluntariamente, y los tratará bajo estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza.
La recopilación de Datos Personales sensibles en todo caso advertirá que la misma es de carácter facultativo y no constituye condición para acceder a ninguno de nuestros productos o servicios.
Seguridad de la información
En desarrollo del principio de seguridad, Transportes Reyna declara haber adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas consideradas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales objeto de tratamiento, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestras páginas de Internet.